En el mundo del marketing y la publicidad hay distintas especialidades, y cada una tiene un eje central, en la mayoría, ese eje es buscar clientes, llenarlos de publicidad, impactos y frases llamativas con tal de que sigan nuestra marca, pero en el caso del Inbound Marketing, su filosofía es: Haz que los clientes te busquen a ti.
La base de este tipo de marketing es el contenido y en gran parte, el SEO, en conjunto con otras herramientas como el SEM, las relaciones públicas, la analítica y el armado de procesos para la fidelización de los clientes.
En esencia, busca responder a los clientes meta todas sus inquietudes, lo que a mediano y largo plazo, coloca a tu marca como una experta en el tema, logrando así que los clientes te hagan su referente y por ende, con la confianza colocada en ti, seas su primera opción de compra.
Mercadotecnia de atracción
Este tipo de marketing conocido también como “de atracción”, no sólo pondera que los clientes nos busquen, también sigue el proceso desde la captación de clientes hasta finalizar el proceso de compra, dando seguimiento después de este paso, para fidelizar a los usuarios y convertirlos así en embajadores de marca. Dicho esto esta línea del marketing comprendería cuatro fases: atracción del cliente, captación, conversión y su fidelización.
Como puedes ver, en este tipo de marketing el contenido es clave en todas las etapas, siendo el eje rector para la atracción del cliente, además de enfocarse mucho en la comunicación al interior y al exterior de la empresa y organización, un punto que en México es el talón de Aquiles de la mayoría de las marcas.
Si optas por este tipo de marketing verás una gran mejora en el tema de la comunicación, ya que al ser el contenido lo más importante, es vital que toda la empresa, marca o servicio se encuentre alineada, para ello, son necesarios mejorar en la comunicación interna, lo que implica manuales de crisis, identidad de marca, etcétera.
Los pilares del Inbound
Para llevar a cabo este tipo de marketing, la empresa o freelance encargado de su implementación tendrá que realizar un análisis sobre la situación digital en la que se encuentra tu marca para de ahí partir.
También hará un análisis del estado de tus redes sociales, si es que cuentas con ella, además de recomendarte cuales son necesarias y cuales no; igualmente implementará la creación de un blog para el tema del posicionamiento en Google, y trabajará en una estrategia de relaciones públicas en beneficio de tu marca, además de marcar los procesos de atención al cliente, así como los de postventa enfocados a la fidelización.
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