Ciudad de México, 26 de julio
2023.- La transformación digital está en
pleno auge a nivel global, y en México no es la excepción. En respuesta a los
avances tecnológicos, las empresas mexicanas se ven obligadas a elevar sus
capacidades e integrar nuevas tecnologías y herramientas en sus operaciones
diarias. Si se ejecuta de manera efectiva, esto puede proporcionar una ventaja
competitiva y permitirles satisfacer los requisitos en constante evolución de
sus clientes y usuarios finales, superando los obstáculos actuales.
En
este contexto, Vassilis Constantopoulos, Gerente General de la Unidad de
Negocio de Alta Tecnología de Mphasis, empresa global de tecnología, identifica
las cuatro tendencias tecnológicas en
2023 que se convertirán en un componente clave para el éxito futuro de las
empresas en México
Inteligencia Artificial (IA)
La
IA ha traído beneficios a diversos sectores, pero se prevé que la tendencia de
las tecnologías orientadas en el servicio al cliente impulsadas por IA se
llevará los reflectores. Lo cierto es que la adopción de la Inteligencia
Artificial (IA) va en aumento a nivel mundial, y América Latina no es la
excepción.
Ha
habido un aumento significativo tanto en el interés como en la adopción de la
IA en la región, con alrededor del 43%
de las empresas mostrando interés y el 29%
ha implementado la tecnología, según datos de Morning
Consult. México ha implementado activamente
la IA, con el 31% de las
organizaciones del país adaptándola para satisfacer las crecientes expectativas
de los clientes, aumentar la eficiencia y mitigar riesgos complejos (Índice
Global de Adopción de IA 2022).
Los
chatbots con inteligencia artificial, como Chat GTP, ya están revolucionando el
mundo de la tecnología y tienen enormes implicaciones para el futuro de los
motores de búsqueda. Esta tecnología permite a las empresas relacionarse con
los clientes sin problemas y a gran escala, manteniendo al mismo tiempo el "toque
humano" de una conversación informal. Las empresas aún están buscando la
mejor manera de adoptar estas nuevas tecnologías, pero la creación de áreas
especializadas en IA y ciencia de datos dentro de las organizaciones para contratar y capacitar talento especializado
será crucial para lograr resultados positivos y aumentar la competitividad.
Tecnología Cuántica
Aunque
aún se encuentra en fase de investigación y desarrollo, la computación cuántica
tiene el potencial de revolucionar la informática para siempre. Las empresas
mexicanas pueden beneficiarse de los servicios cuánticos alojados en la nube (QCaaS),
como el servicio Braket
de Amazon.
Aunque
puede que no se vean todos los beneficios de la computación cuántica en 2023,
se espera que el valor de mercado alcance los 2
mil 200 millones de dólares en 2026, con alrededor
de 180 ordenadores cuánticos
instalados en todo el mundo para entonces. La creación de un prototipo de
ordenador cuántico que utilice un millón de qubits es el próximo gran avance en
este campo, y algunas empresas prometen entregarlo para 2030. Sin embargo, es
posible que este avance llegue antes de lo esperado, ya que actualmente las
empresas están realizando importantes contribuciones en este campo.
Por
ejemplo, ya hay una exitosa integración de la tecnología de computación clásica
y cuántica. Se ha utilizado una tecnología con patente pendiente denominada Red
de Energía Optimizada (EON) para identificar patrones complejos en los datos,
reducir el tiempo de ejecución de los algoritmos y resolver problemas
anteriormente imposibles que las computadoras clásicas no podían resolver por
sí solas. Este avance en los sistemas de aprendizaje profundo asistido por
tecnología cuántica tiene el potencial de revolucionar la industria de la
informática y proporcionar a las organizaciones soluciones rentables y
accesibles para lograr resultados superiores sin depender de hardware costoso.
Metaverso
El
metaverso, un potencial disruptor en la forma en que consumimos información e
interactuamos con los demás, se enfrentará a un año crucial en 2023, ofreciendo
alternativas revolucionarias para que las empresas interactúen con su
industria. Considerando que el metaverso aún se encuentra en una etapa inicial
de desarrollo, su adopción va en aumento y muchos expertos consideran que
representa una importante oportunidad de negocio para América Latina.
Las
empresas mexicanas tienen la oportunidad de ofrecer a sus clientes y empleados
una experiencia más inmersiva y colaborativa, lo que podría llevar a
revolucionar todo su espacio de trabajo, manteniendo al mismo tiempo el
"toque humano" inherente a actividades como las reuniones de grupo,
las interacciones entre clientes, vendedores y el networking. Además, el metaverso
ofrece una oportunidad única para mejorar el crecimiento económico de la
región, aportando hasta un 5% del PIB de la región en 2031, según un estudio de
Analysis Group.
Ciberseguridad
La
ciberseguridad sigue siendo una preocupación clave para las empresas en México
en 2023, ya que los ciberataques continúan aumentando en escala y daño. Según
la encuesta 'Digital
Trust Insights 2023', el 94% de las empresas mexicanas están asignando adecuadamente su
presupuesto para contrarrestar los riesgos cibernéticos y el 72% está aumentando su presupuesto de
ciberseguridad en 2023.
Las
pequeñas y medianas empresas están tomando medidas para mejorar su seguridad,
adoptando modelos de seguridad de 'Confianza Cero' y mejorando su formación
para detectar ataques de phishing e implementar autenticaciones multifactor.
Las empresas pueden aprovechar esta oportunidad para mejorar la transparencia
interna y externa. Es crucial que las empresas en México sigan priorizando la
ciberseguridad para proteger sus operaciones, clientes y empleados de las
crecientes amenazas cibernéticas. Si estas amenazas no se controlan, pueden
causar grandes interrupciones a las operaciones y a la infraestructura crítica,
comprometer información sensible y propiedad intelectual, e incluso provocar
pérdidas financieras. Las empresas mexicanas deben tomar medidas proactivas
para garantizar su seguridad en línea y protegerse de los ciberataques en 2023
y más allá.
Acerca de Mphasis
El
propósito de Mphasis
es ser el "Conductor de un automóvil sin conductor" para empresas
globales mediante la aplicación de servicios de diseño, arquitectura e
ingeniería de última generación para ofrecer soluciones tecnológicas y de
software escalables y sostenibles. Centrarse en el cliente es fundamental para
Mphasis y se refleja en el enfoque de transformación Front2Back™
de Mphasis. Front2Back™ utiliza el poder exponencial de la nube y la cognición
para brindar una experiencia digital hiperpersonalizada (C=X2C2™=1)
a los clientes y sus clientes finales. El enfoque de transformación de
servicios de Mphasis ayuda a "reducir el núcleo" mediante la
aplicación de tecnologías digitales en entornos heredados dentro de una
empresa, lo que permite a las empresas mantenerse a la vanguardia en un mundo
cambiante. Las arquitecturas y herramientas de referencia centrales de Mphasis,
la velocidad y la innovación con experiencia en el dominio y especialización,
combinadas con una sustentabilidad integrada y un enfoque orientado a un
propósito en todas sus operaciones y soluciones, son clave para construir
relaciones sólidas con los clientes destacados. Haga clic aquí
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526299; NSE: MFASIS)
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